En AI Smart Content usted controla sus datos. Esta página explica cómo solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales, incluidos los datos obtenidos a través de integraciones con plataformas de terceros como Meta (Facebook/Instagram) y Google. Responsable: Arde Agency S.A.S., NIT 901.856.077-9, Llanogrande, Rionegro, Antioquia, Colombia.

1. Qué puede solicitar

Según su jurisdicción: acceso/conocer, rectificación/corrección, actualización, supresión/eliminación (“olvido”), oposición, limitación, portabilidad, revocación del consentimiento y, en California, opt-out de “venta/compartición”.

2. Cómo solicitarlo

• Correo: escriba a contact@aismartcontent.io indicando el derecho que ejerce.

• Autoeliminación: los usuarios con cuenta pueden eliminar su organización y todos sus datos directamente desde la plataforma.

• Integraciones de Meta y Google: si conectó su cuenta de Facebook, Instagram o Google, puede solicitar la eliminación de los datos obtenidos de esas integraciones por el mismo correo, y además revocar el acceso de AI Smart Content desde la configuración de seguridad de su cuenta de Meta o Google.

3. Qué incluir en su solicitud

Nombre, correo asociado a la cuenta u organización, derecho que ejerce y descripción de la solicitud. Podemos pedir información razonable para verificar su identidad antes de responder (protección contra solicitudes fraudulentas).

4. Qué se elimina

Al ejecutar una eliminación se borran los datos de su cuenta y organización (perfil, activos, métricas, credenciales de integración) y se solicita la eliminación a nuestros sub-encargados. No se eliminan los datos que la ley obligue a conservar (contables, tributarios o probatorios) ni los necesarios para la defensa de reclamaciones; en ese caso le informaremos el motivo y el plazo. Las copias de seguridad se purgan en el ciclo de rotación correspondiente.

5. Plazos de respuesta

• Colombia (Ley 1581): consultas, 10 días hábiles (prorrogable +5); reclamos, 15 días hábiles (prorrogable +8).

• Unión Europea (GDPR): 1 mes (prorrogable +2 por complejidad).

• California (CCPA): acuse en 10 días hábiles; respuesta en 45 días (prorrogable +45).

• México (derechos ARCO): 20 días hábiles para responder; 15 días para ejecutar.

6. Costo

La atención es gratuita, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas/repetitivas, donde podremos cobrar un costo razonable o negarnos, justificándolo.

7. Reclamación ante la autoridad

Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la SIC (Colombia), a su autoridad de protección de datos (UE), a la California Privacy Protection Agency (California) o al INAI (México).

8. Contacto

Arde Agency S.A.S., NIT 901.856.077-9 — Llanogrande, Rionegro, Antioquia, Colombia.

• Juan Camilo Murrillo — CEO — contact@aismartcontent.io — +57 321 8300088 (Colombia)

• Rafael Salinas Farfan — Country Manager (México – USA) — +52 55 7865 2090