Eliminación de datos
Última actualización: 28 de septiembre de 2026 · Versión 1.1
Última actualización: 28 de septiembre de 2026 · Versión 1.1
En AI Smart Content usted controla sus datos. Esta página explica cómo solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales, incluidos los datos obtenidos a través de integraciones con plataformas de terceros como Meta (Facebook/Instagram), Google y TikTok. Responsable: Arde Agency S.A.S., NIT 901.856.077-9, Llanogrande, Rionegro, Antioquia, Colombia.
1. Qué puede solicitar
Según su jurisdicción: acceso/conocer, rectificación/corrección, actualización, supresión/eliminación (“olvido”), oposición, limitación, portabilidad, revocación del consentimiento y, en California, opt-out de “venta/compartición”.
2. Qué datos obtenemos de las plataformas que usted conecta
De Facebook e Instagram (Meta), Google, TikTok, X, LinkedIn, Shopify y Mercado Libre, según lo que conecte:
El permiso de acceso (token) que la plataforma nos entrega al conectar.
Las publicaciones de su marca, con sus comentarios, métricas y el análisis que hacemos de ellas.
Las métricas de sus campañas de pauta en esa plataforma.
3. Cómo eliminarlos usted mismo desde la plataforma
Entre a console.aismartcontent.io con una cuenta que administre las integraciones de su marca y vaya a Configuración › Integraciones.
En la plataforma que quiera quitar, pulse Desconectar y marque “Eliminar también los datos que trajimos”.
Al desconectar borramos de inmediato el permiso de acceso y dejamos de leer esa cuenta. Si marca la casilla, borramos además las publicaciones de su marca, sus comentarios, métricas y análisis, y las métricas de pauta obtenidas de esa plataforma.
No se borra lo que su marca publicó desde AI Smart Content (es su contenido) ni la información pública de otras marcas que su equipo decidió seguir.
4. Cómo solicitarlo por correo
Correo: escriba a contact@aismartcontent.io indicando el derecho que ejerce. Así también se solicita cerrar la cuenta y la organización completas.
Si ya no tiene acceso a la plataforma, puede pedir por el mismo correo la eliminación de los datos obtenidos de cualquier integración.
5. Revocar el acceso desde cada plataforma
Facebook e Instagram: Configuración y privacidad › Configuración › Integraciones comerciales, y quite “AI Smart Content”.
Google: myaccount.google.com/permissions, y quite “AI Smart Content”.
TikTok: Configuración y privacidad › Seguridad › Apps y servicios.
Si revoca el acceso solo desde la plataforma, dejamos de poder leer esa cuenta, pero lo que ya guardamos se conserva hasta que lo elimine desde la plataforma (punto 3) o nos lo pida por correo (punto 4).
6. Qué incluir en su solicitud
Nombre, correo asociado a la cuenta u organización, derecho que ejerce y descripción de la solicitud. Podemos pedir información razonable para verificar su identidad antes de responder (protección contra solicitudes fraudulentas).
7. Qué se elimina al cerrar la cuenta
Al cerrar su cuenta se borran los datos de su cuenta y organización (perfil, activos, métricas, credenciales de integración) y se solicita la eliminación a nuestros sub-encargados. No se eliminan los datos que la ley obligue a conservar (contables, tributarios o probatorios) ni los necesarios para la defensa de reclamaciones; en ese caso le informaremos el motivo y el plazo. Las copias de seguridad se purgan en el ciclo de rotación correspondiente.
8. Plazos de respuesta
Colombia (Ley 1581): consultas, 10 días hábiles (prorrogable +5); reclamos, 15 días hábiles (prorrogable +8).
Unión Europea (GDPR): 1 mes (prorrogable +2 por complejidad).
California (CCPA): acuse en 10 días hábiles; respuesta en 45 días (prorrogable +45).
México (derechos ARCO): 20 días hábiles para responder; 15 días para ejecutar.
9. Costo
La atención es gratuita, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas/repetitivas, donde podremos cobrar un costo razonable o negarnos, justificándolo.
10. Reclamación ante la autoridad
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la SIC (Colombia), a su autoridad de protección de datos (UE), a la California Privacy Protection Agency (California) o al INAI (México).
11. Contacto
Arde Agency S.A.S., NIT 901.856.077-9 — Llanogrande, Rionegro, Antioquia, Colombia.
Juan Camilo Murrillo — CEO — contact@aismartcontent.io — +57 321 8300088 (Colombia)
Rafael Salinas Farfan — Country Manager (México – USA) — +52 55 7865 2090
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En AI Smart Content usted controla sus datos. Esta página explica cómo solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales, incluidos los datos obtenidos a través de integraciones con plataformas de terceros como Meta (Facebook/Instagram), Google y TikTok. Responsable: Arde Agency S.A.S., NIT 901.856.077-9, Llanogrande, Rionegro, Antioquia, Colombia.
1. Qué puede solicitar
Según su jurisdicción: acceso/conocer, rectificación/corrección, actualización, supresión/eliminación (“olvido”), oposición, limitación, portabilidad, revocación del consentimiento y, en California, opt-out de “venta/compartición”.
2. Qué datos obtenemos de las plataformas que usted conecta
De Facebook e Instagram (Meta), Google, TikTok, X, LinkedIn, Shopify y Mercado Libre, según lo que conecte:
El permiso de acceso (token) que la plataforma nos entrega al conectar.
Las publicaciones de su marca, con sus comentarios, métricas y el análisis que hacemos de ellas.
Las métricas de sus campañas de pauta en esa plataforma.
3. Cómo eliminarlos usted mismo desde la plataforma
Entre a console.aismartcontent.io con una cuenta que administre las integraciones de su marca y vaya a Configuración › Integraciones.
En la plataforma que quiera quitar, pulse Desconectar y marque “Eliminar también los datos que trajimos”.
Al desconectar borramos de inmediato el permiso de acceso y dejamos de leer esa cuenta. Si marca la casilla, borramos además las publicaciones de su marca, sus comentarios, métricas y análisis, y las métricas de pauta obtenidas de esa plataforma.
No se borra lo que su marca publicó desde AI Smart Content (es su contenido) ni la información pública de otras marcas que su equipo decidió seguir.
4. Cómo solicitarlo por correo
Correo: escriba a contact@aismartcontent.io indicando el derecho que ejerce. Así también se solicita cerrar la cuenta y la organización completas.
Si ya no tiene acceso a la plataforma, puede pedir por el mismo correo la eliminación de los datos obtenidos de cualquier integración.
5. Revocar el acceso desde cada plataforma
Facebook e Instagram: Configuración y privacidad › Configuración › Integraciones comerciales, y quite “AI Smart Content”.
Google: myaccount.google.com/permissions, y quite “AI Smart Content”.
TikTok: Configuración y privacidad › Seguridad › Apps y servicios.
Si revoca el acceso solo desde la plataforma, dejamos de poder leer esa cuenta, pero lo que ya guardamos se conserva hasta que lo elimine desde la plataforma (punto 3) o nos lo pida por correo (punto 4).
6. Qué incluir en su solicitud
Nombre, correo asociado a la cuenta u organización, derecho que ejerce y descripción de la solicitud. Podemos pedir información razonable para verificar su identidad antes de responder (protección contra solicitudes fraudulentas).
7. Qué se elimina al cerrar la cuenta
Al cerrar su cuenta se borran los datos de su cuenta y organización (perfil, activos, métricas, credenciales de integración) y se solicita la eliminación a nuestros sub-encargados. No se eliminan los datos que la ley obligue a conservar (contables, tributarios o probatorios) ni los necesarios para la defensa de reclamaciones; en ese caso le informaremos el motivo y el plazo. Las copias de seguridad se purgan en el ciclo de rotación correspondiente.
8. Plazos de respuesta
Colombia (Ley 1581): consultas, 10 días hábiles (prorrogable +5); reclamos, 15 días hábiles (prorrogable +8).
Unión Europea (GDPR): 1 mes (prorrogable +2 por complejidad).
California (CCPA): acuse en 10 días hábiles; respuesta en 45 días (prorrogable +45).
México (derechos ARCO): 20 días hábiles para responder; 15 días para ejecutar.
9. Costo
La atención es gratuita, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas/repetitivas, donde podremos cobrar un costo razonable o negarnos, justificándolo.
10. Reclamación ante la autoridad
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la SIC (Colombia), a su autoridad de protección de datos (UE), a la California Privacy Protection Agency (California) o al INAI (México).
11. Contacto
Arde Agency S.A.S., NIT 901.856.077-9 — Llanogrande, Rionegro, Antioquia, Colombia.
Juan Camilo Murrillo — CEO — contact@aismartcontent.io — +57 321 8300088 (Colombia)
Rafael Salinas Farfan — Country Manager (México – USA) — +52 55 7865 2090
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1. Qué puede solicitar
Según su jurisdicción: acceso/conocer, rectificación/corrección, actualización, supresión/eliminación (“olvido”), oposición, limitación, portabilidad, revocación del consentimiento y, en California, opt-out de “venta/compartición”.
2. Qué datos obtenemos de las plataformas que usted conecta
De Facebook e Instagram (Meta), Google, TikTok, X, LinkedIn, Shopify y Mercado Libre, según lo que conecte:
El permiso de acceso (token) que la plataforma nos entrega al conectar.
Las publicaciones de su marca, con sus comentarios, métricas y el análisis que hacemos de ellas.
Las métricas de sus campañas de pauta en esa plataforma.
3. Cómo eliminarlos usted mismo desde la plataforma
Entre a console.aismartcontent.io con una cuenta que administre las integraciones de su marca y vaya a Configuración › Integraciones.
En la plataforma que quiera quitar, pulse Desconectar y marque “Eliminar también los datos que trajimos”.
Al desconectar borramos de inmediato el permiso de acceso y dejamos de leer esa cuenta. Si marca la casilla, borramos además las publicaciones de su marca, sus comentarios, métricas y análisis, y las métricas de pauta obtenidas de esa plataforma.
No se borra lo que su marca publicó desde AI Smart Content (es su contenido) ni la información pública de otras marcas que su equipo decidió seguir.
4. Cómo solicitarlo por correo
Correo: escriba a contact@aismartcontent.io indicando el derecho que ejerce. Así también se solicita cerrar la cuenta y la organización completas.
Si ya no tiene acceso a la plataforma, puede pedir por el mismo correo la eliminación de los datos obtenidos de cualquier integración.
5. Revocar el acceso desde cada plataforma
Facebook e Instagram: Configuración y privacidad › Configuración › Integraciones comerciales, y quite “AI Smart Content”.
Google: myaccount.google.com/permissions, y quite “AI Smart Content”.
TikTok: Configuración y privacidad › Seguridad › Apps y servicios.
Si revoca el acceso solo desde la plataforma, dejamos de poder leer esa cuenta, pero lo que ya guardamos se conserva hasta que lo elimine desde la plataforma (punto 3) o nos lo pida por correo (punto 4).
6. Qué incluir en su solicitud
Nombre, correo asociado a la cuenta u organización, derecho que ejerce y descripción de la solicitud. Podemos pedir información razonable para verificar su identidad antes de responder (protección contra solicitudes fraudulentas).
7. Qué se elimina al cerrar la cuenta
Al cerrar su cuenta se borran los datos de su cuenta y organización (perfil, activos, métricas, credenciales de integración) y se solicita la eliminación a nuestros sub-encargados. No se eliminan los datos que la ley obligue a conservar (contables, tributarios o probatorios) ni los necesarios para la defensa de reclamaciones; en ese caso le informaremos el motivo y el plazo. Las copias de seguridad se purgan en el ciclo de rotación correspondiente.
8. Plazos de respuesta
Colombia (Ley 1581): consultas, 10 días hábiles (prorrogable +5); reclamos, 15 días hábiles (prorrogable +8).
Unión Europea (GDPR): 1 mes (prorrogable +2 por complejidad).
California (CCPA): acuse en 10 días hábiles; respuesta en 45 días (prorrogable +45).
México (derechos ARCO): 20 días hábiles para responder; 15 días para ejecutar.
9. Costo
La atención es gratuita, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas/repetitivas, donde podremos cobrar un costo razonable o negarnos, justificándolo.
10. Reclamación ante la autoridad
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la SIC (Colombia), a su autoridad de protección de datos (UE), a la California Privacy Protection Agency (California) o al INAI (México).
11. Contacto
Arde Agency S.A.S., NIT 901.856.077-9 — Llanogrande, Rionegro, Antioquia, Colombia.
Juan Camilo Murrillo — CEO — contact@aismartcontent.io — +57 321 8300088 (Colombia)
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