Titular: Arde Agency S.A.S., NIT 901.856.077-9, domicilio en Llanogrande, Rionegro, Antioquia, Colombia (“AI Smart Content”, “nosotros”). Contacto: contact@aismartcontent.io

1. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma AI Smart Content disponible en aismartcontent.io y sus subdominios (el “Servicio”), usted (“Cliente”, “Usuario”) acepta estos Términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener facultad para obligarla. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Definiciones

• Servicio: plataforma de inteligencia de marca que captura señales (redes sociales, analítica, competencia), las procesa y genera contenido y acciones priorizadas.

• Vera: agente de inteligencia artificial que orquesta el análisis y la generación bajo el nivel de autonomía configurado.

• Contenido del Cliente: datos, credenciales, activos de marca y materiales que el Cliente conecta o sube.

• Contenido Generado: textos, imágenes, videos y recomendaciones producidos por el Servicio.

• Créditos: unidad de consumo de acciones ejecutables.

3. Descripción del Servicio y divulgación de IA

El Servicio utiliza sistemas de inteligencia artificial (incluidos modelos de Anthropic, OpenAI y proveedores de generación visual). Usted está interactuando con un sistema de IA (conforme al Art. 50 del Reglamento de IA de la UE y mejores prácticas). El Contenido Generado puede contener errores, imprecisiones o sesgos; no constituye asesoría profesional y debe ser revisado por un humano antes de su publicación o uso. El Servicio opera bajo un esquema “human-in-the-loop”: salvo que el Cliente active expresamente un nivel de autonomía superior, Vera propone y un humano aprueba.

4. Cuentas

4.1 Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

4.2 Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad bajo su cuenta. Recomendamos MFA.

4.3 La cuenta es para uso de su organización; no la comparta fuera de los usuarios autorizados.

4.4 Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal.

5. Conexión de cuentas de terceros

El Servicio puede conectarse, con su autorización (OAuth), a plataformas de terceros (Meta/Facebook/Instagram, Google Analytics, YouTube). Usted declara estar autorizado para conectar dichas cuentas y autoriza a AI Smart Content a acceder a los datos necesarios para prestar el Servicio. El uso de esas APIs se rige además por los términos de Meta y Google. Puede revocar la conexión en cualquier momento.

6. Uso aceptable

El uso del Servicio está sujeto a la Política de Uso Aceptable, que forma parte integral de estos Términos. Queda prohibido, entre otros: generar contenido ilegal, infractor de derechos de terceros, o que reproduzca la imagen o voz de una persona sin su consentimiento; usar el Servicio para spam, vigilancia ilícita o scraping que viole los términos de terceros; o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

7. Propiedad intelectual

7.1 De la plataforma. AI Smart Content y Arde Agency S.A.S. conservan todos los derechos sobre el Servicio, el software, Vera, la marca, los modelos, la interfaz y la documentación. No se concede ningún derecho salvo la licencia de uso limitada del numeral 8.

7.2 Del Cliente. El Cliente conserva la titularidad de su Contenido del Cliente.

7.3 Del Contenido Generado. Sujeto al pago, el Cliente es titular del Contenido Generado a partir de sus insumos y puede usarlo comercialmente. Nota: la protección por derecho de autor del contenido generado por IA puede variar según la jurisdicción.

7.4 No entrenamiento con datos del Cliente. AI Smart Content no utiliza el Contenido del Cliente para entrenar modelos de IA de uso general ni lo comparte con otros clientes. Solo procesamos sus datos para prestarle el Servicio.

8. Licencia

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción, conforme a su plan.

9. Planes, Créditos y pagos

9.1 El Servicio se ofrece por suscripción y/o consumo de Créditos según el plan contratado.

9.2 Los precios, ciclos de facturación y renovación se indican al contratar. Salvo pacto distinto, las suscripciones se renuevan automáticamente; puede cancelar la renovación antes del siguiente ciclo.

9.3 Los Créditos consumidos no son reembolsables, salvo lo dispuesto en la Política de Reembolsos o por ley imperativa.

9.4 Los impuestos aplicables son por cuenta del Cliente.

9.5 El procesamiento de pagos lo realiza un tercero; no almacenamos datos de tarjetas.

10. Niveles de autonomía y responsabilidad sobre acciones

El Cliente configura el nivel de autonomía de Vera (restringido / parcial / total). El Cliente es responsable de las acciones que apruebe o que autorice ejecutar automáticamente. Recomendamos mantener supervisión humana sobre cualquier publicación o acción de cara al público.

11. Disponibilidad y soporte

Procuramos alta disponibilidad pero el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Los compromisos de nivel de servicio, cuando apliquen, se rigen por el SLA del plan enterprise.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso ante (a) incumplimiento de estos Términos o la Política de Uso Aceptable, (b) falta de pago, (c) riesgo de seguridad o requerimiento legal. Usted puede terminar cancelando su cuenta. A la terminación, cesa la licencia y se aplica la política de retención y eliminación de datos (ver Política de Privacidad).

13. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud del Contenido Generado o no infracción.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AI Smart Content no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total agregada se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

15. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a AI Smart Content frente a reclamaciones de terceros derivadas de (a) su Contenido del Cliente, (b) su uso del Servicio en violación de estos Términos o la ley, o (c) contenido que publique sin la revisión humana debida.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con antelación razonable (in-app o email) y se versionarán con fecha. El uso continuado implica aceptación.

17. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Medellín, Colombia, salvo pacto distinto en un contrato enterprise (que podrá prever arbitraje o jurisdicción del país del Cliente).

18. Contacto

Arde Agency S.A.S., NIT 901.856.077-9 — contact@aismartcontent.io — Llanogrande, Rionegro, Antioquia, Colombia.

• Juan Camilo Murrillo — CEO — contact@aismartcontent.io — +57 321 8300088 (Colombia)

• Rafael Salinas Farfan — Country Manager (México – USA) — +52 55 7865 2090